সেবার শর্তাবলী

1. এই শর্তাবলী সম্পর্কে

এই সেবার শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) আপনার এবং EzyCore (“EzyCore”, “আমরা”)-এর মধ্যে একটি চুক্তি, যা EzyCore প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, আপনার পক্ষে প্রকাশিত অনলাইন স্টোর এবং এই ওয়েবসাইট।

ওয়ার্কস্পেস তৈরি করলে বা যেকোনোভাবে EzyCore ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। কোনো ব্যবসার পক্ষ থেকে সম্মতি দিলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই ব্যবসাকে চুক্তিবদ্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

EzyCore বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি একমালিকানা প্রতিষ্ঠান, যা আজিমনগর ইউনিয়ন পরিষদ, ভাঙ্গা, ফরিদপুর কর্তৃক ইস্যুকৃত ট্রেড লাইসেন্স নং ২৬২৯১১০১৫১৯০০০২২৯ অনুযায়ী পরিচালিত। এই শর্তাবলী উক্ত প্রতিষ্ঠানের সাথেই সম্পাদিত। নিজের রেকর্ড, চুক্তি বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে স্বত্বাধিকারীর নাম বা আমাদের নিবন্ধিত ঠিকানা লাগলে ইমেইল করুন, আমরা জানিয়ে দেব।

2. সেবা

EzyCore একটি সাবস্ক্রিপশনভিত্তিক ব্যবসায়িক প্ল্যাটফর্ম। এতে নিজের ব্র্যান্ডের অনলাইন স্টোর, পণ্য, অর্ডার, স্টক, কেনাকাটা, হিসাব ও রিপোর্টের সুবিধা রয়েছে। প্রতিটি ব্যবসার তথ্য আলাদা থাকে, আর আপনি কোন সুবিধাগুলো পাবেন তা আপনার প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে।

আমরা নিয়মিত EzyCore উন্নত করি, তাই সময়ের সঙ্গে কোনো ফিচার যোগ, বদল বা বাদ দিতে পারি। আপনার ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কোনো ফিচার বাদ দেওয়ার আগে যথাসম্ভব সময় দিয়ে জানাব।

3. আপনার অ্যাকাউন্ট

ব্যবসার জন্য প্রথম যে অ্যাকাউন্টটি খোলা হয়, সেটিই মালিকের (owner) অ্যাকাউন্ট। টিম মেম্বার, তাঁদের দায়িত্ব ও সেটিংসের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ এই অ্যাকাউন্টের হাতে থাকে। নিবন্ধনের তথ্য সঠিক রাখা, লগইনের তথ্য নিরাপদ রাখা এবং আপনার তৈরি করা অ্যাকাউন্টগুলোতে হওয়া কাজের দায়িত্ব আপনার।

কোনো অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেসের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়েছে মনে হলে দ্রুত আমাদের জানান।

4. যেভাবে EzyCore ব্যবহার করা যাবে

আপনি EzyCore আইনসম্মতভাবে ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি করবেন না:

• আইনত বিক্রয়ের অনুমতি নেই এমন পণ্য বিক্রি বা তালিকাভুক্ত করা
• ম্যালওয়্যার আপলোড করা, বা প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো ওয়ার্কস্পেসে অনুপ্রবেশ বা ব্যাঘাতের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্ম রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা, বা প্ল্যানে স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া পুনর্বিক্রয় বা হোয়াইট-লেবেল করা
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অযাচিত গণবার্তা পাঠানো
• অন্যের মেধাস্বত্ব, গোপনীয়তা বা অন্য কোনো অধিকার লঙ্ঘন করা

5. আপনার ডেটা

EzyCore-এ রাখা আপনার পণ্য, ক্রেতা, সাপ্লায়ার, অর্ডার ও ডকুমেন্ট—সবই আপনার। আমরা এসব তথ্য বিক্রি করি না বা অন্য গ্রাহকের জন্য কোনো পণ্য তৈরিতে ব্যবহার করি না। গোপনীয়তা নীতিতে যেভাবে বলা আছে, শুধু আপনার সেবা চালাতেই তথ্যগুলো ব্যবহার করি।

সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনি যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন। সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে আমরা একটি সীমিত সময় পর্যন্ত ওয়ার্কস্পেস রাখি যাতে আপনি পুনরায় চালু বা এক্সপোর্ট করতে পারেন, এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হতে পারে।

সাবস্ক্রিপশন শেষ হওয়ার পর ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার ব্যবসার তথ্য রাখা হয়। এই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করতে বা তথ্য এক্সপোর্ট করতে পারবেন; ৯০ দিন পর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কর ও হিসাবরক্ষণ আইনের কারণে ইনভয়েস ও কিছু আর্থিক নথি আরও বেশি দিন রাখতে হয়—বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির ‘কত দিন রাখি’ অংশে আছে।

6. আপনার অনলাইন স্টোর ও আপনার ক্রেতারা

অনলাইন স্টোর চালু করলে আপনিই বিক্রেতা। দাম, ডেলিভারি ও রিফান্ডের শর্ত আপনি ঠিক করেন; অর্ডার পূরণ, তালিকার তথ্যের নির্ভুলতা এবং যেখানে বিক্রি করছেন সেখানকার ভোক্তা-অধিকার ও কর আইন মেনে চলার দায়িত্বও আপনার।

আপনার ক্রেতাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি নিয়ন্ত্রক (controller) এবং EzyCore আপনার প্রসেসর — আমরা কেবল আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী স্টোর চালাতে সেই তথ্য ব্যবহার করি, এবং সেখানে আপনার নিজস্ব গোপনীয়তা নোটিশ প্রযোজ্য।

7. প্ল্যান, বিলিং ও নবায়ন

পেইড প্ল্যানের টাকা নির্বাচিত মেয়াদের শুরুতেই নেওয়া হয়—এক মাস, ছয় মাস বা এক বছরের জন্য। প্ল্যানের পাতায় দাম দেখানো আছে এবং আলাদা করে কিছু বলা না থাকলে সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (BDT)।

আগে বাতিল না করলে প্রতিটি মেয়াদ শেষে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। সাধারণ মূল্যে নেওয়া সাবস্ক্রিপশন তখন প্ল্যানটির যে দাম থাকে, সেই দামে নবায়ন হবে। পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নেওয়া হয়; আপনার সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য আমরা কখনো পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

লঞ্চ বা প্রচারমূলক দামে সাবস্ক্রাইব করলে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় ও অবিচ্ছিন্ন থাকা পর্যন্ত সেই দামই বহাল থাকে — নবায়ন হয় আপনার শুরুর দামে, তৎকালীন তালিকাভুক্ত দামে নয়। বাতিল করে পরে আবার সাবস্ক্রাইব করলে তখনকার প্রচলিত দাম প্রযোজ্য হবে।

8. ট্রায়াল, বাতিল ও রিফান্ড

মাসিক প্ল্যান ১৫ দিনের ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয় এবং শুরু করতে কার্ড লাগে না। বিলিং সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে পরের মেয়াদের টাকা আর নেওয়া হবে না; আগে পরিশোধ করা মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত EzyCore ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা ১৪ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি দিই। EzyCore আপনার জন্য উপযুক্ত মনে না হলে পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে আমাদের ইমেইল করুন — আমরা সেই পেমেন্ট পুরোপুরি ফেরত দেব, কোনো কারণ দেখানোর প্রয়োজন নেই। রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত যায় এবং আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট সেবাদাতার উপর নির্ভর করে সাধারণত ১০ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়।

এই গ্যারান্টি আপনার সর্বশেষ পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ১৪ দিনের বেশি আগে শেষ হওয়া মেয়াদের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়, এবং রিফান্ড নিলে যে মেয়াদের টাকা ফেরত দেওয়া হলো সেই মেয়াদের অ্যাক্সেসও শেষ হয়ে যায়।

9. সেবা চালু থাকা ও সহায়তা

আমরা EzyCore সচল ও দ্রুত রাখতে কাজ করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবার প্রতিশ্রুতি দিই না। রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্ম বন্ধ রাখতে হতে পারে; আমরা ব্যস্ত সময়ের বাইরে তা করার এবং সম্ভব হলে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

বর্তমানে আমরা চুক্তিতে নির্দিষ্ট আপটাইম বা কত সময়ের মধ্যে উত্তর দেব, এমন নিশ্চয়তা দিই না। ইমেইল ও ফোনে সহায়তা পাওয়া যায়—দুটিই এই নথির শেষে দেওয়া আছে—এবং আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। ভবিষ্যতে আনুষ্ঠানিক সার্ভিস-লেভেল প্রতিশ্রুতি চালু হলে এখানেই জানানো হবে।

10. অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া

পেমেন্ট ব্যর্থ হয়ে বকেয়া থাকলে, শর্তাবলী গুরুতরভাবে বা বারবার লঙ্ঘিত হলে, অথবা কোনো ওয়ার্কস্পেস প্ল্যাটফর্ম, অন্য গ্রাহক বা তাদের ডেটাকে ঝুঁকিতে ফেললে আমরা তা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। পরিস্থিতি অনুমতি দিলে আমরা আগে যোগাযোগ করে সংশোধনের সুযোগ দেব।

আপনি যেকোনো সময় EzyCore ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। মালিকানা, দায়ের সীমা ও প্রযোজ্য আইনের মতো যেসব শর্ত সেবা বন্ধ হওয়ার পরও প্রাসঙ্গিক, সেগুলো তখনও কার্যকর থাকবে।

11. মেধাস্বত্ব

EzyCore, এর সফটওয়্যার, ডিজাইন ও ব্র্যান্ড আমাদের এবং আমাদেরই থাকবে। আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া ও অ-হস্তান্তরযোগ্য অধিকার আপনি পান।

আপনার ব্র্যান্ড, কনটেন্ট ও ডেটা আপনারই থাকে। আপনার সেবা চালাতে যতটুকু প্রয়োজন — যেমন আপনার স্টোরফ্রন্টে ও ছাপা ইনভয়েসে আপনার লোগো দেখানো — কেবল ততটুকু অনুমতি আপনি আমাদের দেন।

12. আমাদের প্রতিশ্রুতি ও দায়ের পরিধি

EzyCore “যেমন আছে তেমন” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে সেবা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে, কিংবা এর তৈরি হিসাব ও রিপোর্ট কোনো নির্দিষ্ট আইনি, কর বা হিসাবরক্ষণ কাজে উপযুক্ত হবে। নিজের হিসাব, ভ্যাট রিটার্ন ও দাপ্তরিক দাখিলা যাচাইয়ের দায়িত্ব আপনারই থাকে।

আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত, EzyCore সংক্রান্ত যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আপনার প্রতি আমাদের সর্বমোট দায় সীমিত থাকবে দাবিটি উদ্ভূত হওয়ার আগের বারো মাসে আপনার পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন ফি পর্যন্ত। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি, কিংবা মুনাফা, আয়, সুনাম বা হারানো ডেটা পুনরুদ্ধারের খরচের জন্য আমরা দায়ী নই।

আইনত বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না এমন কোনো দায় এই শর্তাবলী বাদ দেয় না বা সীমিত করে না।

13. শর্তাবলীর পরিবর্তন

পণ্য ও আইন বদলানোর সাথে সাথে আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকারে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেললে কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে বা ইমেইলে জানাব; এরপরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে হালনাগাদ শর্তাবলী আপনি মেনে নিচ্ছেন।

এই পাতার উপরে দেখানো তারিখটিই বর্তমান সংস্করণের তারিখ।

14. যে আইন প্রযোজ্য

এই শর্তাবলী এবং এগুলো বা আপনার EzyCore ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য। ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

15. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? ইমেইল করুন ezycore7@gmail.com অথবা কল করুন +880 1915-555256।